Попытка подключиться к «БРТ»
Сегодня выделил время на поход в «», чтобы оставить заявку на подключение к интернету. Предварительно, я выяснил на сайте, что оставить заявку на подключение — минутное дело. Обратился к сотруднице с вопросом о том, где и как можно составить заявку на подключение, на что мне ответили: «У нас обед. Приходите после 14 часов» и закрыла свою форточку. Я посмотрел на часы (а они у меня синхронизируется каждое утро с time.nist.gov) и на них было 12:54, а обеденное время у них — с 13 до 14 часов. Я им ответил, что мол, подключаться тогда вообще не буду, раз всё так обстоит у них.
Я не знал, что клиенты должны бегать за продавцом и что у нас один провайдер в городе и, к другим подключиться нет возможности.
Таким образом, абсолютно в рабочее время, сотрудники «БРТ» обокрали как минимум, на 780 грн (мне, по меньшей мере, до конца года нужен был интернет по 130 грн/мес.), ну, не говоря о том, что еще 2 человека к ним теперь не подключатся, а это еще, по меньшей мере, 1560 грн, что в сумме — 2340 грн.
Я больше чем уверен, что до руководства эта информация не дойдет, но остальные сделают выводы.
Я не знал, что клиенты должны бегать за продавцом и что у нас один провайдер в городе и, к другим подключиться нет возможности.
Таким образом, абсолютно в рабочее время, сотрудники «БРТ» обокрали как минимум, на 780 грн (мне, по меньшей мере, до конца года нужен был интернет по 130 грн/мес.), ну, не говоря о том, что еще 2 человека к ним теперь не подключатся, а это еще, по меньшей мере, 1560 грн, что в сумме — 2340 грн.
Я больше чем уверен, что до руководства эта информация не дойдет, но остальные сделают выводы.
-
liver,
- 27 мая 2010, 13:29
- рейтинг: +2
Есть там такая бабушка жена Владиморова! Любит всех посылать на…
Я уже давно на брт и нЕ раз ругался с ней.
Я уже давно на брт и нЕ раз ругался с ней.
Это особенности нашего сервиса и работы с клиентами. Таких случаев не мало, вот парочка из тех с которыми сам столкнулся:
1. Узнавал я как-то за интернет от Укртелекома (давненько это было), сначала по телефону, где со мной вообще разговаривать не стали сказали идите к ним в офис. Когда я пришел в офис толком мне никто ничего не смог объяснить и гоняли из кабинета в кабинет, в общем ничего от них не добился и ушел ни с чем.
2. Вот совсем недавно, где-то на прошлой неделе «срочно» понадобилось поставить новое окно, узнавал у нас в городе по разным магазинам, в принципе цена у всех одинакова(± 100грн.)Процесс «узнавания» был следующим, звоню по телефону который указан в объявлении, прошу посчитать сколько будет стоить окно, называю размеры обговариваем детали и вот все готова, менеджер называет цену, делов на 2минуты.Вот решил я позвонить еще по очередному объявлению фирма расположена на Виноградной, и попросил посчитать по моим размерам и особенностям сколько же будет стоить? Молодой человек отказался мне считать сколько это будет стоить, мотивируя это тем что надо включать программу, вводить данные и т.д. Менеджер отказался(!) со мной разговаривать и добавил — «у нас самые дешевые окна, приходите к нам в офис». Потом я позвонил на другой телефон этойже фирмы и если я правильно понял то это был главный офис в Симферополе, где ответила девушка я ей описал ситауцию и что мне от них надо, девушка обещала разобраться и перезвонить. В общем остались они без заказа, который ушел к другим более обшительным и уступчивым.
1. Узнавал я как-то за интернет от Укртелекома (давненько это было), сначала по телефону, где со мной вообще разговаривать не стали сказали идите к ним в офис. Когда я пришел в офис толком мне никто ничего не смог объяснить и гоняли из кабинета в кабинет, в общем ничего от них не добился и ушел ни с чем.
2. Вот совсем недавно, где-то на прошлой неделе «срочно» понадобилось поставить новое окно, узнавал у нас в городе по разным магазинам, в принципе цена у всех одинакова(± 100грн.)Процесс «узнавания» был следующим, звоню по телефону который указан в объявлении, прошу посчитать сколько будет стоить окно, называю размеры обговариваем детали и вот все готова, менеджер называет цену, делов на 2минуты.Вот решил я позвонить еще по очередному объявлению фирма расположена на Виноградной, и попросил посчитать по моим размерам и особенностям сколько же будет стоить? Молодой человек отказался мне считать сколько это будет стоить, мотивируя это тем что надо включать программу, вводить данные и т.д. Менеджер отказался(!) со мной разговаривать и добавил — «у нас самые дешевые окна, приходите к нам в офис». Потом я позвонил на другой телефон этойже фирмы и если я правильно понял то это был главный офис в Симферополе, где ответила девушка я ей описал ситауцию и что мне от них надо, девушка обещала разобраться и перезвонить. В общем остались они без заказа, который ушел к другим более обшительным и уступчивым.
Владимиров Владимир Николаевич — депутат горсовета, если работники его фирмы, а еще и совладельцы (жена) так общаются с будущими клиентами, то что же этот депутат делает для жителей города? Посылает перед обедом? Владимир Николаевич, научите своих работников работать по европейски. Вот ссылка на книгу «Покупатель всегда прав» А вообще Вы мне нравитесь!
Да да, я тоже с ними часто на повышенных тонах разговариваю. Год назад приходил узнавать по поводу ethernet подключения, пытался поинтересоваться покрытием и когда услуга будет в моем доме, в ответ услышал только неразборчивый пыхтешь и негодование. Но вообще, это специфика работы с клиентами по всему СНГ, так и живем.
незнаю как вам объясняли и рассказывали, но ко мне вышел чел (походу админ) и все подробно рассказал. Интернет у них лучший в городе
БРТ явный спец по хамскому обслуживанию, это точно! Бабуля за окошком — это вообще отпугиватель новых клиентов. Я тоже к ним сначала пришла подключаться, но после общения с этой злобной женщиной, передумала и быстро ушла. И когда наконец все поймут, что хамство это уже не актуально, на дворе 21 век, в моде вежливость, культура и пунктуальность.
БРТ - быдлоконтора! Их коновалы электронику только порят, а не ремонтируют. Их тырнет пропадает часто и надолго. На "респешене" сплошное хамство. Доказывать что-либо там бесполезно, упущенная выгода даже Владимирова никак не гребёт!
Я для себя решил с ними не связываться, чего и вам желаю!!!
Всех с НГ!
Я для себя решил с ними не связываться, чего и вам желаю!!!
Всех с НГ!
Комментарии (24) свернуть | развернуть